智(zhi)庫中國 > 

希望手游?

希望手游?

 

為加強新型冠狀病毒感染的肺炎(yan)疫(yi)情防控工作(zuo),配合各(ge)地2月10日(ri)前靈(ling)活安排工作(zuo)的措施,進一步方便旅客(ke)辦理退(tui)票,鐵路部門在原(yuan)先(xian)退(tui)票政策的基礎(chu)上(shang),出台了(liao)應對(dui)疫(yi)情的免費退(tui)票政策及延長退(tui)票時限(xian)的服務措施。小伙(huo)伴(ban)們不(bu)禁感嘆(tan),鐵路部門太貼心(xin)了(liao)!現金購(gou)票怎麼辦理退(tui)票?已(yi)換取紙質(zhi)車(che)票怎麼退(tui)?ke)tui)票時限(xian)延長到什(shi)麼時候?車(che)站(zhan)關閉車(che)票怎麼退(tui)?

 

No.1

疫(yi)情發生後,鐵路部門對(dui)旅客(ke)退(tui)票采(cai)取了(liao)什(shi)麼措施?

為配合疫(yi)情防控工作(zuo)需要,回應廣(guang)大旅客(ke)tui)su)願,鐵路部門先(xian)後五次(ci)出台免費退(tui)票措施。

第一次(ci)是1月21日(ri),適應武漢市衛生防疫(yi)工作(zuo)部署要求,出台免收到達和(he)離(li)開武漢的火(huo)車(che)票退(tui)票費措施。

第二(er)次(ci)是1月23日(ri),配合武漢市政府離(li)漢火(huo)車(che)通道關閉的決定,將免費退(tui)票措施擴至全國。

第三次(ci)是1月27日(ri),為落(luo)實(shi)國務院2020年春節假期延長安排,鐵路部門再次(ci)出台免費退(tui)票措施。

第四次(ci)是1月29日(ri),繼續出台新舉措,將已(yi)關閉火(huo)車(che)站(zhan)的退(tui)票期限(xian)延長至車(che)站(zhan)恢復(fu)後30天,對(dui)必須到車(che)站(zhan)窗口辦理退(tui)票手續的旅客(ke)退(tui)票期限(xian)延長至3月25日(ri)。

第五次(ci)是2月5日(ri),為配合各(ge)地2月10日(ri)前靈(ling)活安排工作(zuo)的措施,對(dui)無法在網(wang)上(shang)辦理退(tui)票的旅客(ke),鐵路部門再次(ci)調整(zheng)免費措施,繼續推出延長退(tui)票時限(xian)的服務措施。

No.2

什(shi)麼時限(xian)前購(gou)票的旅客(ke)適用免費退(tui)票措施?

2020年06月01日(ri)0時起,此前已(yi)購(gou)買的全國鐵路火(huo)車(che)票,旅客(ke)有退(tui)票需求的,鐵路部門均不(bu)收取退(tui)票手續費,購(gou)買鐵路乘意(yi)險的一同辦理。

考慮各(ge)地學校(xiao)開學時間不(bu)同,2020年06月01日(ri)起,辦理學生退(tui)票時均不(bu)收取退(tui)票手續費,購(gou)買鐵路乘意(yi)險的一同辦理。

No.3

為什(shi)麼使用現金購(gou)票或(huo)已(yi)換取紙質(zhi)車(che)票(含(han)報銷憑證)的旅客(ke),不(bu)能在網(wang)上(shang)辦理退(tui)票手續?

使用現金支付方式購(gou)票的旅客(ke),鐵路部門暫無法通過網(wang)絡退(tui)回購(gou)票款(kuan)。已(yi)換取紙質(zhi)車(che)票(含(han)報銷憑證)的旅客(ke),依據國家發票管理相關規(gui)定,辦理退(tui)票須收回紙質(zhi)車(che)票(含(han)報銷憑證)。

因此,這兩種(zhong)zhi)榭鮒zhi)能到車(che)站(zhan)窗口辦理退(tui)票手續,還請廣(guang)大旅客(ke)理解。

No.4

鐵路部門如何方便使用現金購(gou)票或(huo)已(yi)換取紙質(zhi)車(che)票(含(han)報銷憑證)的旅客(ke)退(tui)票?

針對(dui)疫(yi)情期間各(ge)地交通不(bu)便,暫時無法在發車(che)前到車(che)站(zhan)辦理退(tui)票的旅客(ke),鐵路部門已(yi)yan)zuo)出延長退(tui)票時限(xian)調整(zheng)。

凡是于2月5日(ri)24時前使用現金購(gou)票或(huo)換取紙質(zhi)車(che)票(含(han)報銷憑證)的旅客(ke),如因1月23日(ri)後車(che)站(zhan)封閉,開車(che)前無法到車(che)站(zhan)辦理退(tui)票的,可延期至3月31日(ri)24時前辦理退(tui)票。

已(yi)經換取紙質(zhi)車(che)票(含(han)報銷憑證)或(huo)使用現金購(gou)票的旅客(ke)可以在發車(che)前去(qu)全國任意(yi)車(che)站(zhan)辦理退(tui)票。旅客(ke)若需延長退(tui)票時限(xian),可在上(shang)述規(gui)定時間內去(qu)購(gou)票地或(huo)出發地各(ge)車(che)站(zhan)辦理退(tui)票。

No.5

車(che)站(zhan)關閉如何辦理退(tui)票?

旅客(ke)在疫(yi)情封站(zhan)區域所持任意(yi)車(che)票以及非(fei)疫(yi)情封站(zhan)區域旅客(ke)購(gou)票後發站(zhan)或(huo)到站(zhan)被封站(zhan)時,均可在開車(che)前及開車(che)後30日(ri)(含(han)當日(ri))全國任意(yi)車(che)站(zhan)辦理退(tui)票;或(huo)者在車(che)站(zhan)進站(zhan)通道恢復(fu)之日(ri)起30日(ri)內到票面發站(zhan)或(huo)者購(gou)票地車(che)站(zhan)(含(han)同城車(che)站(zhan))辦理退(tui)票手續。

No.6

通過12306網(wang)站(zhan)購(gou)買未換取紙質(zhi)車(che)票(含(han)報銷憑證)的旅客(ke)如何退(tui)票?

旅客(ke)可在不(bu)晚于發車(che)前25分zhong)釉諭wang)上(shang)辦理退(tui)票,或(huo)者在發車(che)前去(qu)全國任意(yi)車(che)站(zhan)辦理退(tui)票。

No.7

通過車(che)站(zhan)售票窗口非(fei)現金購(gou)買電子客(ke)票,未換取報銷憑證的旅客(ke)如何退(tui)票?

旅客(ke)可以在不(bu)晚于發車(che)前25分zhong)釉諭wang)上(shang)辦理退(tui)票,旅客(ke)若無12306賬(zhang)戶,可以用乘車(che)人身份(fen)證號在12306網(wang)站(zhan)注(zhu)冊並通過鐵路12306手zhi)PP完成人臉身份(fen)核驗以後辦理。

旅客(ke)還可以在發車(che)前去(qu)全國任意(yi)車(che)站(zhan)辦理退(tui)票。

No.8

改簽的車(che)票如何辦理退(tui)票?

旅客(ke)改簽車(che)票後,改簽日(ri)期即ci) gou)票日(ri)期。若改簽時間在2月6日(ri)0時前,退(tui)票時免收退(tui)票費。若改簽時間在2月6日(ri)0時後,按照(zhao)正常退(tui)票辦理。

若改簽後車(che)站(zhan)關閉,可按照(zhao)No.5有關規(gui)定辦理。

No.9

為什(shi)麼依然(ran)有旅客(ke)反映退(tui)票時收取20%的退(tui)票費?

為全力(li)做(zuo)好疫(yi)情防控工作(zuo),鐵路部門對(dui)退(tui)票政策進行了(liao)調整(zheng)。在調整(zheng)範圍(wei)之外的,退(tui)票遵循(xun)原(yuan)有的政策。

鐵路規(gui)定︰開車(che)前不(bu)足24小時的,退(tui)票費按票價20%計(ji),改簽或(huo)變更到站(zhan)後的車(che)票乘車(che)日(ri)期在春運(yun)期間的,退(tui)票時一律按開車(che)時間前不(bu)足24小時標準核收退(tui)票費。對(dui)于旅客(ke)反映退(tui)票時收取20%退(tui)票費的問題,需要結合旅客(ke)退(tui)票時的實(shi)際情況,如果旅客(ke)退(tui)票時不(bu)符合鐵路免費退(tui)票的條件,退(tui)票費將按原(yuan)有規(gui)定收取。

舉個例子

1

小A,2月6日(ri)0時前,通過12306APP購(gou)買了(liao)一張北京西站(zhan)開往漢口站(zhan)的車(che)票,未換取報銷憑證,他可以在不(bu)晚于發車(che)前25分zhong)油 2306手zhi)PP辦理退(tui)票,期間免收退(tui)票費。

2

小B,2月6日(ri)0時前,在北京南站(zhan)現金支付購(gou)買了(liao)一張濟(ji)南西站(zhan)開往上(shang)海虹(hong)橋站(zhan)的車(che)票,未換取報銷憑證,他可以在發車(che)前去(qu)全國任意(yi)車(che)站(zhan)退(tui)票,若發車(che)前無法退(tui)票,他可以在3月31日(ri)24時前,到北京市或(huo)濟(ji)南市的車(che)站(zhan)辦理退(tui)票,期間免收退(tui)票費。

3

小C,2月6日(ri)0時前,在北京南站(zhan)用支付寶支付購(gou)買了(liao)一張濟(ji)南西站(zhan)開往上(shang)海虹(hong)橋站(zhan)的車(che)票,並換取了(liao)報銷憑證,他可以在發車(che)前去(qu)全國任意(yi)車(che)站(zhan)退(tui)票,若發車(che)前無法退(tui)票,他可以在3月31日(ri)24時前,到北京市或(huo)濟(ji)南市的車(che)站(zhan)辦理退(tui)票,期間免收退(tui)票費。

4

小D,2月6日(ri)0時前,通過12306APP購(gou)買了(liao)一張漢口站(zhan)開往北京西站(zhan)的車(che)票,換取了(liao)報銷憑證,他可以在發車(che)前去(qu)全國任意(yi)車(che)站(zhan)退(tui)票,若發車(che)前無法退(tui)票,因漢口站(zhan)進站(zhan)通道關閉,在漢口站(zhan)進站(zhan)通道恢復(fu)之日(ri)起30日(ri)內可辦理退(tui)票,期間免收退(tui)票費。

 

希望手游?

希望手游? | 下一页